19 juin 2009
Moi, énervée ?
Au mois de mars, on a décidé de résilier notre abonnement Or*nge pour filer chez SF*. Je dois quand même vous dire qu’au début, on a téléphoné à Or*nge pour savoir s’ils pouvaient me faire une réduction, car leur concurrent était 15 euros moins cher pour les mêmes services ; réponse de l’intéressé : si vous voulez partir on ne vous retient pas, vous êtes déjà au minimum de prix chez nous. Soit. Comme ça faisait plus de 24 mois que mon contrat était conclu chez Or*nge, un simple courrier recommandé avec accusé de réception a suffi. Et pas de frais de résiliation, wao! Une semaine plus tard, je recevais un courrier confirmant que mon abonnement était bien résilié à compter du 31 mars et qu’il fallait que je renvoie ma live box à telle adresse avec tel numéro. Chose faite une semaine plus tard. Mi-avril, le colis n’est toujours pas arrivé chez eux (on le suivait sur internet). Le 26 avril, c’est bon, le colis est bien arrivé. Début mai, je reçois une lettre recommandée avec AR de la part d’Or*nge me menaçant de me prélever 100 euros si je ne restitue pas ma live box dans la semaine! Marmiton, énervé, les appelle et comme par hasard, ils retrouvent la trace du colis et nous prient de bien vouloir les excuser, et de ne pas tenir compte de la lettre. Une affaire enfin terminée. Mi-mai, je reçois un nouveau courrier de chez Or*nge m’informant que mon compte est créditeur d’1,35 euros et que ce sera régularisé prochainement. Vendredi dernier, je reçois un autre courrier toujours de chez Or*nge m’accusant réception de la live box… il était temps! Lundi dernier, ENCORE un courrier de chez Or*nge : vous n’avez pas restitué votre live box, nous vous prélevons ce jour la somme de 100 euros et annulons votre solde créditeur d’1,35 euros!!! Au début je crois à une erreur (ce ne serait pas la première chez eux), mais dans le doute, je saute sur l’ordinateur, vais voir mes comptes et là… c’est le drame! Ils ont bien prélevé la somme de 100 euros! Je me jette cette fois sur le téléphone et la fille ou devrais-je dire la GOURDE que j’ai au téléphone me rassurer en me disant qu’ils ont bien reçu ma live box et que « c’est une erreur, le remboursement est en cours ». Je lui dis donc que je ne veux pas être remboursée le mois prochain mais cette semaine! Faut pas déconner! Elle m’assure que tout est en ordre. Mercredi, je vérifie mes comptes et toujours pas de remboursement en vue. Je rappelle donc. Je tombe sur une nouvelle greluche qui me récite le même texte que la gourde de lundi. A force de m’énerver et après 23 minutes de conversation et attente incluse, elle valide enfin le remboursement… Aujourd’hui il n’y a toujours rien sur mon compte. Si demain les 101,35 euros (j’en ai profité pour lui dire de me rembourser aussi les 1,35 euros restants), je m’éneeeeeeeeeeeerve très fort! Parce que quand y en a marre, y a Malabar, non mais oh!
Commentaires
Tous pareils ... malheureusement. Débiter c'est super rapide et créditer c'est supeeeeerrr long !! Vas-y, fight, te laisse pas faire !!!!
cool! cool Norzerm...
sinon tu va pas nous faire un beau bébé mais une petite crevette toute maigre!!!
Ben tiens ;)
Moi aussi j'ai eu maille à partir avec ORGE... Ils étaient également en tort et bien alors que j'expliquais calmement (si si je sais rester calme) la gourde (peut-etre la meme d'ailleurs) m'a... m'a... je vous le donne en mille : Raccroché au nez !
Ni une ni deux j'ai stopppé les abonnements que j'avais chez eux et je suis chez... SFR.
Il est triste de constater que nous ne sommes plus des clients mais des numéros et que nous devons subir leur fonctionnement et leurs diktats sans aucun moyen de s'exprimer tant les personnes au bout du fil sont "formatées" et en ont meme perdu la notion d'écoute. comme des disques durs !
Pour des opérateurs de téléphonie c'est bien le comble.
Bon week end.
Vous avez vraiment pas de chance vous!!! Car si mes souvenirs sont bons vous aviez déjà eu un soucis un peu dans le meme genre non?
Reste zen, c'est pas bon de t'énervé dans ton état ;)
Et si tu laissais Marmiton s'énerver à ta place au téléphone ? Toi, si tu t'énerves, ton loulou va avoir une dose d'adrénaline.
Mais si tu penses que ça pourrait te faire du bien, alors vas-y, défoule-toi (niark niark).
Bon courage avec eux, ils ont le monopole et ne se soucient pas de la qualité de leurs services.
Comme le dis mon homme lorsqu'il est en dépannage sur des live box "Orange c'est de la m....."!
te laisse pas chier dans les bottes par ses c....ma grande!!
Te laisse pas emm..rder !! T'as bien raison ! Les gourdes et les greluches, il faut leur apprendre la vie ! Courage !
Et des bisous. ;)
pétard vite un lexomil , 2 prozac , 1 pastis et un tube de colle pour la dame parce que là elle va exploser va falloir la recoller et pour avoir tous plus ou moins vécus un truc comme ça on sait à quel point c'est facile d'exploser parce que le moins qu'on puisse dire c'est que pas un seul n'est capable de faire son boulot correctement on entend ou on lit chaque jour ce genre de récit c'est consternant
allez courage ma belle ... tiens nous au courant quand même
gros bisous
Le pire...
c'est que toutes ces gourdes sont à l'abri derrière leur téléphone et qu'on ne peut même pas les bousculer, les gifler, les égorger...
C'est horrible !
Uuuuuun bébéééééééé ? j'ai loupé un truc moi.
Tu as raison, ne les lache pas, quelle bande de cons ! ça m'énerve les gens incompétents comme ça ! grrrrrr je crois que ça m'a énervé du coup.
Généralement, j'essaye de pas gueuler sur les pauvresses au téléphone qui n'y sont pour rien, mais faut pas prendre les gens pour des c*ns.
Alala ils sont pas douer chez orange moi j'ai attendu 3mois passer pour un poteau pour pouvoir avoir internet vraiment et la ils me doivent 190euro j'attend aussi qu'ils me remboursent bon courage j'éspère que tu seras rembourser vite à bientôt!
j'ai déjà eu ce genre de problème malheureusement
courage!!
Ne te laisse pas faire... mais ne te stresse pas!!! Bébé doit rester ZEN!! Allez, courage, tu les auras ces enf0....és!!!
Arf
Alors ma chtite Norzem, tu ne vas pas nous pêter un plomb dans ton état : c'est pas bon!
J'en ai une bonne aussi chez O**ge, veux tu que nous fassions une pétition générale?
Bises
C'est partout pareil à ce que je vois.... allez, reste zen, tu vas énerver BB !!!
ils se font pas ch... comme on dit bises
Ah mais tu sais que j'ai eu le même problème avec AOL, ils ont dit que je leur avais pas rendu la box alors que j'avais la preuve, cela fait 2 ans, et là j'ai abandonné, 75€ en l'air...
Ils m'ont bien arnaqué, et pourtant j'ai envoyé la preuve + un mot de la poste, alors si tu as la solution, révèle la moi
j'aurai pu écrire ces quelques lignes.
ici, on a payé la facture élevée d'un autre client sans qu'il ne paie la notre...
on a payé 5 mois après avoir envoyé la livebox... tout ça par prélèvement, on n'a jamais été remboursé, et finit par payer la banque pour bloquer le prélèvement...
le pire on est de retour chez eux, pas le choix, y'a qu'eux ici, les vole**rs...
bon courage..
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